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La nostra principale responsabilità è cercare di offrirti i migliori prodotti possibili, che ti accompagnino nel corso della giornata, ma questo non può essere abbastanza. E’ quindi nostra responsabilità cercare di rendere la tua visita su questo sito e il tuo acquisto delle nostre calzature semplice, sicuro e perchè no, divertente.

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Spedizioni, Resi e Rimborsi

Le spese di spedizione per ricevere i tuoi acquisti e le spedizioni per gli eventuali resi sono gratuite, non dovrai sostenere alcun costo in entrambi i casi. Le spedizioni sono limitate all’area dell’Unione europea (Gran Bretagna inclusa) e vengono effettuate tramite un unico corriere DHL.

In Italia la spedizione gratuita è di tipo express (consegna il giorno dopo per tutti gli ordini che verranno effettuati entro le ore 12), in Europa invece la spedizione gratuita sarà di tipo Economy (consegna 2/4 giorni a seconda della distanza del paese dall’Italia).
Ogni spedizione, in maniera totalmente gratuita per tutti i paese, include il servizio di notifica di DHL (ODD) con la possibilità di personalizzare la propria spedizione, e il tracking dell’ordine, nonché la notifica di consegna.

E’ sempre possibile effettuare un Reso e i giorni a disposizione sono 101, così che avrai tutto il tempo per aprire il pacco in tranquillità, indossarlo, vederlo al tuo piede, scattarti una foto (perchè non ce la condividi?), decidere e poi preparare il pacco per la spedizione di ritorno.

La spedizione di Reso ti ricordiamo che è anch'essa gratuita.

Per effettuare il reso segui pochi e semplici passi:

  1. Riponi nella scatola le calzature assicurandoti che non siano danneggiate in ogni loro componente.

  2. Riponi la scatola delle calzature all’interno dell’imballaggio con cui ti abbiamo spedito il tuo acquisto (nel caso non riuscissi a recuperarlo utilizza pure un imballaggio qualsiasi, è sufficiente che sia altrettanto sicuro) e applica l’etichetta di spedizione del reso che ti abbiamo inviato nel pacco.

  3. Collegati al sito Alberto Fermani e accedi con il tuo profilo. Nella sezione "I miei Ordini" clicca "Effettua il reso", compila il modulo e inseriscilo nel pacco. 

  4. Attendi l’arrivo del corriere e consegna lui il pacco.

Non appena riceveremo il reso, un addetto al controllo qualità verificherà l’integrità del prodotto. Non appena il responso sarà positivo provvederemo subito a rimborsare la somma da te pagata, tramite lo stesso metodo di pagamento.


Sicurezza dei Pagamenti

Abbiamo scelto per te alcuni dei canali di pagamento più sicuri, garantendoti così anche la più completa tutela dei tuoi dati personali.Potrai acquistare i prodotti su questo sito tramite tre metodi di pagamento:
- PayPal
- Carte di credito e debito dei principali circuiti
- Bonifico Bancario

Nessun costo ti verrà addebitato per l’utilizzo di un metodo piuttosto che di un altro. Secondo lo stesso criterio non vi è differenza nelle politiche di rimborso in caso di reso, i due metodi di pagamento sono del tutto equivalenti. Ogni transazione con carte di credito e debito è gestita e protetta tramite Gestpay, il quale applica le ultime versione aggiornate dei protocolli crittografici e degli standard per proteggere le informazioni sulle carte e su chi effettua il pagamento. Allo stesso modo la sicurezza è garantita da PayPal, il quale inoltre permette di effettuare acquisti senza re-inserire i dati delle carte di credito.


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Ogni informazione che ci fornirai su di te, ogni tuo dato sensibile viene conservato all’interno della nostra piattaforma e ogni suo uso è riservato puramente al buon fine del tuo acquisto e della tua esperienza sul sito.

Le informazioni minime, di cui non potremmo fare a meno per poterti spedire senza problemi il tuo acquisto sono: nome, cognome, indirizzo di spedizione (uguale anche a quello di fatturazione).

Ogni altra informazione che vorrai fornirci di tua spontanea volontà, che in alcuni casi può essere utile per poterti aiutare con qualche disguido, vogliamo assicurarti che non verrà comunicata a terzi o utilizzata per altri scopi oltre a quelli da te chiaramente autorizzati.

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